آلية الضمان
أغلب المنتجات الإلكترونية لدينا يشملها ضمان ضمان الوكيل الرسمي للمنتج داخل السعودية لمدة سنتين .
في حال وجود خلل مصنعي بالمنتج الإلكتروني بخلاف سوء الاستخدام ، يشمل الضمان خلال 24 شهر من فاتورة الشراء.
ما عدا ضمان منتجات ابل الرسمية يتم مراجعة وكيل ابل في السعودية (حاسبات العرب) بالإضافة إلى أجهزة الجوال والتابلت وبعض المنتجات الإلكترونية والاكسسوارات يتم مراجعة الوكيل الرسمي لكل جهاز ولا يتحمل متجرمتجر رف RUF STORE ضمان هذه المنتجات.
يمكنكم التواصل مع فريق خدمة عملاء متجر رف RUF STORE من خلال واتساب متجر رف RUF STORE
آلية تسليم المنتجات المشمولة :
للعملاء داخل مدينة مكة :
في حال وجود خلل مصني في المنتج يشمل الضمان , يتم تسليم المنتج للمعرض مباشرة حتى يتم فحص المنتج وإستبداله فوراً أو خلال فترة 15 يوم عمل كحد أقصى.
للعملاء خارج مدينة مكة :
في حال وجود خلل مصنعي في المنتج يشمل الضمان , يتم ارسال المنتج على مقر المتجر في مدينة مكة
على العنوان التالي :متجر رف RUF STORE - مكة - طريق المسجد الحرام.
مع ملاحظة : أن تكاليف الشحن في الإرسال والاستقبال من وإلى مدينة مكة سوف يتحملها العميل حسب رسوم الشحن المعلنة بالموقع .
ماهي أنواع العيوب التي لا يشملها الضمان ؟
الأثار الناتجة عن :
- سوء الاستخدام .
- عدم اتباع إرشادات التشغيل الخاصة بالمنتج .
- تعرض المنتج لسوائل أو حرارة عالية .
- استخدام منتجات غير متوافقة مع الجهاز .
- عمل صيانة خارجية للمنتج .
