سياسة الخصوصية

اتفاقية الاستخدام

مقدّمة اتفاقية الاستخدام :

متجرنا الالكتروني يرحّب بكم ، ( المسجّل بشكل رسمي فيموقع معروف التابع لوزارة التجارة ) ، ويبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن استخدامكم لخدمات المتجر عبر الشبكة العنكبوتيةعبر هذه المنصة الالكترونية، حيث أن استخدام أي شخصٍ كان لـ( متجر رف RUF STORE) سواءً كان مستهلكاً لخدمة أولمنتج المتجر أو غير ذلك فإن هذا موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة موادوأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولماذُكر فيها، وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستخدم وبين المتجرفيما عدا التعاملات المتعلّقة بالأحوال الشخصية والتعاملات الخاصة بإصدار الصكوك المتعلّقة بالتصرفات الواردة على العقار. وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكمبالموافقة عليها والبدء في التسجيل ب( متجر رف RUF STORE) بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.

المادة الأولى - المقدّمة والتعريفات:

يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية ، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية :

1. ( المتجر ) يقصَد بهذه العبارة ( متجر رف RUF STORE)،ويشمل هذا التعريف كافة أشكال( متجر رف RUF STORE) علىالشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيق إلكتروني، أو موقع الكتروني على الشبكةالعنكبوتية، أو محل تجاري.

2. ( المستخدم ) يقصَد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم بشراء المنتج أو الخدمة من المتجر عبر منصتها الالكترونية.

3. ( الاتفاقية ) يقصَد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.

المادة الثانية - أهلية المستخدم القانونية:

1. يقر المستخدم بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المتجر، أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً.

2. يوافق المستخدم بأنه في حال مخالفته لهذه المادة،فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.

المادة الثالثة - طبيعة التزام ( متجر رف RUF STORE):

1. إن التزام ( متجر رف RUF STORE ) تجاه المستهلكين أوالمستخدمين هو توفير ( الخدمة أو المنتج ) .

2. قد توفّر ( متجر رف RUF STORE ) خدمات أخرى كخدمات مابعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة،وذلك يعودلطبيعة ونوع ( الخدمة أو المنتج ) المطلوبة منالمستخدم.

المادة الرابعة - ضوابط استخدام ( متجر رف RUF STORE ):

1. يلتزم المستخدم باستخدام المنصة الالكترونية الخاصةبـ ( متجر رف RUF STORE ) بما يتّفق مع الآداب العامةوالأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

2. يلتزم المستخدم عند شرائه لخدمة أو منتج ( متجر رف RUF STORE ) ألا يستخدم هذه الخدمة أو المنتج بمايخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربيةالسعودية.

المادة الخامسة - الحسابات والتزامات التسجيل:

فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية ( متجر رف RUF STORE ) كمستخدم تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات ( متجر رف RUF STORE). وبذلك تكون قد وافقت على:

1. أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلوماتحسابك وسرية كلمة المرور ، وتكون بذلك موافقاًعلىإعلام ( متجر رف RUF STORE ) حالاً بأي استخدام غيرمفوض به لمعلومات حسابك لدى (متجر رف RUF STORE) أوأي اختراق آخر لمعلوماتك السرية.

2. لن تكون ( متجر رف RUF STORE ) بأي حال من الأحوالمسؤولًة عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشرأو غيرمباشر معنويا أو ماديا نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول.

3. أنت تلتزم باستخدام حسابك أو عضويتك لدى ( متجر رف RUF STORE) بنفسك، حيث أنك مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذه قرينة على أنك قد فوّضته باستخدام المتجر باسمك ولحسابك.

4. أنت تلتزم عند استخدام ( متجر رف RUF STORE ) أن تستخدمها بكل جدية ومصداقية.

5. أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة و كاملة وقانونية عن نفسك حسبما هومطلوب أثناء التسجيل لدى ( متجر رف RUF STORE ) وتلتزم بتحديث بياناتك في تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك.

6. إن ( متجر رف RUF STORE ) تلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة تامة.

7. إذا تبيّن لـ ( متجر رف RUF STORE ) بأنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غيركاملة أو غير قانونية او مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن ( متجر رف RUF STORE ) تمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك أو متجرك وحسابك في المنصة، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق ( متجر رف RUF STORE ) الأخرى ووسائلها المشروعة في استرداد حقوقها وحماية باقي المستخدمين.

8. في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة ( متجر رف RUF STORE ) الحق في إيقاف أو إلغاءمتجرك أوعضويتك أو حجبك من الولوج لخدمات ( متجر رف RUF STORE) مرة أخرى.

المادة السادسة - الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:

1. يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن التواصل يتم عبر البريد الإلكتروني المسجّل في المنصّة.

2. يوافق المستخدم على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة ، وهي حجة قائمة بذاتها ، في تلبية الاحتياجات النظامية والشرعية.

3. يوافق المستخدم على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الاتفاقية أو تخص التعامل معه من خلال قيام إدارة ( متجر رف RUF STORE ) ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين لـ ( متجر رف RUF STORE ).

المادة السابعة - التعديلات على اتفاقية الاستخدام والرسوم:

1. إن ( متجر رف RUF STORE ) قد تقوم بإعلامك عن أي تعديل على هذه الاتفاقية وفقاً لوسائل التواصل الرسمية بموجب هذه الاتفاقية، وبموجبه تتضاعف التزاماتك أوتتضاءل حقوقك وفقاً لأي تعديلات قد تجرى على هذه الاتفاقية.

2. في حال الاعتراض على أي تعديل على اتفاقية الاستخدام تأمل منكم (متجر رف RUF STORE ) التوقف عن استخدام خدماتها حيث أن مجرد ولوجكم إلى حسابكم في ( متجر رف RUF STORE ) أو استخدامكم لـ( متجر رف RUF STORE ) يُعد قبولًا منكم للتعديلات وموافق ةكاملة تامة نافية للجهالة، وتقبل ( متجر رف RUF STORE ) المناقشة في أي اقتراح بشأن هذه الأحكام.

3. كافة الرسوم تحتسب بالريال السعودي، وعلى المستخدم دفع كافة الرسوم المستحقة بالمنصةمضافاً إليها أي نفقات أخرى تضيفها ( متجر رف RUF STORE )،على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمحددة والمتاحة عن طريق ( متجر رف RUF STORE ).

4. قد تفرض ( متجر رف RUF STORE ) رسومًا على بعض المستخدمين وذلك يعتمد على العروض أو المنتجات أوالخدمات التي يطلبونها أو ما تفرضه الدولة من رسوم أوضرائب على طبيعة المنتج أو الخدمة.

5. تحتفظ (متجر رف RUF STORE) بحقها في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب مواد وبنود وأحكام اتفاقية الاستخدام ، على أي من المستخدمين أي كان سبب تسجيلهم.

المادة الثامنة – خدمات الدفع والسداد للمتاجر في ( متجر رف RUF STORE ):

1. توفّر ( متجر رف RUF STORE ) عبر شركائها نظام الدفع والسداد في (متجر رف RUF STORE ) فيمكن أن يتم عبر الانترنت كليا من خلال خيارات الدفع المتوفرة على ( متجر رف RUF STORE ) أو من خلال أي طريقة دفع توفرها ( متجر رف RUF STORE ) من حين لآخر.

2. يلتزم ( متجر رف RUF STORE ) بتحديد سعر الخدمة أوالمنتج الذي يقوم بعرضه في متجره وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها.

3. يلتزم ( متجر رف RUF STORE ) بتوفير فواتير وسندات قبض وسندات استلام لجميع المبالغ والأرباح التي تنشأ في متجره، ويلتزم بأن يعطي المستخدم فاتورة شرائه لخدمة أو منتج ( متجر رف RUF STORE )

4. يلتزم ( متجر رف RUF STORE ) بتوفير المواصفات المحاسبية المتعارف عليها في متجره الالكتروني،تطبيق اًلأحكام هذه الاتفاقية، ولما في هذا التنظيم من مصالح قانونية واقتصادية وتجارية وتنظيمية.

المادة التاسعة - معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات:

1. يقر المستخدم بأنه يمنح (متجر رف RUF STORE ) حقاً غيرمحدود، وعالمي، ودائم وغير قابل للإلغاء، ومعفي او من المصاريف، ومرخص باستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك مما وفرتها أو زودت بها منصة ( ( متجر رف RUF STORE ) أو أعلنتها على المنصة من خلال انضمامك إليها أو استخدامك لها، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل و التسجيل، أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الاتصال المتاحة بالمنصة. وذلك بهدف تحقيق أي من المصالح التي تراها المنصة.

2. تخضع أحكام سرية المعلومات الخاصة بالمستهلكين لقواعد "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصةبـ(متجر رف RUF STORE )، ولما ورد في هذه الاتفاقية من أحكام متعلّقة بسرية المعلومات.

المادة العاشرة – الملكية الفكرية:

1. إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة ب( متجر رف RUF STORE ) هي حقوق مملوكة لـ ( متجر رف RUF STORE ) ملكية تامة، سواءً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس هذه المنصة الالكترونية أم بعد تأسيسها.

2. يحترم المستخدم أو المستهلك حقوق الملكية الفكريةالخاصة ب(متجر رف RUF STORE )، والتي من ضمنها ( متجر رف RUF STORE ) نفسه، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة ب( متجر رف RUF STORE ) أوالمعروضة على ( متجر رف RUF STORE )، حيث أن ( متجر رف RUF STORE )، وكل حق يتبع ب( متجر رف RUF STORE )،هي حقوق مملوكة ملكية فكريةكاملة لـ (متجر رف RUF STORE ) .

المادة الحادية عشرة - مسؤولية (متجر رف RUF STORE ):

1. يلتزم ( متجر رف RUF STORE ) بأن يمارس عمله التجاري عبر هذه المنصة الالكترونية بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ووفقاًلأحكام هذه الاتفاقية.

2. ( متجر رف RUF STORE ) لا تتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال ، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق المستخدم أو عن طريق طرف ثالث مثل شركات الشحن.

3. يلتزم ( متجر رف RUF STORE ) ومنسوبيها ومُلّاكها ومن يمثّلهم بأن يكون ( المنتج أو الخدمة ) سليمة وشرعية ومصرح به وفق قوانين وأنظمة المملكة العربية السعوديةويتم استخدامه لأغراض شرعية.

المادة الثانية عشرة – سرية المعلومات:

1. تتخذ ( متجر رف RUF STORE ) معايير ( ملموسة وتنظيمية وتقنية ) لحماية المستخدمين ومنع وصول شخص غيرمفوض إلى معلومات المستخدمين الشخصية ، وحفظها.

2. تقر كمستخدم بأن الشبكة العنكبوتية ليست وسيلة آمنة تماماً، وسرية معلوماتك الشخصية لا يمكن أن تكونمضمونة 100% عبر ( متجر رف RUF STORE ) .

3. ( متجر رف RUF STORE ) ليس لها سيطرة على أفعال أي طرف ثالث ، أو الغير ، مثل صفحات الانترنت الأخرى الموصولة عن طريق روابط إلى المنصة أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك وتمثل آخرين.

4. أنت تعلم وتوافق على أن ( متجر رف RUF STORE ) قد تستخدم معلوماتك التي زودتها بها، بهدف تقديم الخدمات لك في ( متجر رف RUF STORE )، ولإرسال رسائل تسويقية لك ، وان الخصوصية في (متجر رف RUF STORE ) تضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية،وتخضع قواعد سرية المعلومات لـ "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة ب( متجر رف RUF STORE ).

المادة الثالثة عشرة - تقييد الولوج أو العضوية:

يمكن ل( متجر رف RUF STORE ) وقف أو إلغاء عضوية المستخدم أو تقييد ولوج المستخدم إلى خدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد.

المادة الرابعة عشرة – سياسة الاستبدال:

1. مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من ( متجر رف RUF STORE ). خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.

2. يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ ( متجر رف RUF STORE ) معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.

3. لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

· إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

· إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.

· إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.

· إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

· إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.

· إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبرالانترنت.

المادة الخامسة عشرة – سياسة الاسترجاع:

1. مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية،يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّمإليهمن ( متجر رف RUF STORE ) خلال السبعة الأيام التالية لتاريخاستلام المنتج، ولا يحق له ذلك المنتج بعدمرور السبعةأيام.

2. يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمةوألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصلعلىمنفعته، ويحق لـ (متجر رف RUF STORE ) معاينة المنتج قبلاسترجاعه للتأكد من سلامته.

3. لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

· إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

· إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.

· إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.

· إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

· إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.

· إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.

4. في حالة توافرت أحكام سياسة الاسترجاع المذكورة ؛يحق للمستهلك فسخ العقد ورد المنتج إلى (متجر رف RUF STORE ) مع استرجاع المبلغ المدفوع.

المادة السادسة عشرة - القانون أو النظام الواجب التطبيق:

اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية ، وهي خاضعة تمامًا وكليًا للأنظمة المعمول بها لدى السلطات في المملكة العربية السعودية.

المادة السابعة عشرة - أحكام عامة:

· في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الاستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في اتفاقية الاستخدام لم يعد نافذًا ، فإن مثل هذا الأمرلا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في اتفاقية الاستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة ( متجر رف RUF STORE ).

· اتفاقية الاستخدام هذه - والتي قد تعدل بين حين وآخربحسب مقتضى الحال - تُشكّل اتفاقية الاستخدام وآليةالعمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين ( متجر رف RUF STORE ) وبين المستخدم ، كما يوافق كلا أطراف هذهالاتفاقية على أن يوضع في عين الاعتبار ما يلي:

1. إن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.

2. إن جميع الأسعار المعروضة على خدمات أو منتجات ( متجر رف RUF STORE ) قد تعدّل بين حينٍ وآخر.

3. إن العروض الترويجية أو التسويقية التي قد يضعها ( متجر رف RUF STORE ) هي عروض مؤقتة، حيث أن ( متجر رف RUF STORE ) له الحق في تعديل هذه العروض الترويجية أوالتسويقية في أي وقت أو إيقافها.

4. يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لايخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بهاذات العلاقة بطبيعة التعامل بين ( متجر رف RUF STORE ) والمستخدم.

5. لا تُلغى اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة ( متجر رف RUF STORE ).